Política de tratamiento de datos personales

1. Identificación y alcance

Esta política contempla el sitio comercial de LogiXY y el tratamiento asociado a solicitudes y prestación de servicios. Identificación del responsable pendiente de completar: nombre o razón social, NIT, domicilio, dirección y teléfono. Canal previsto para protección de datos: contacto@logixy.co. La fecha de entrada en vigor debe fijarse al aprobar la versión final.

LogiXY decide sobre el tratamiento de sus contactos comerciales. Cuando procesa datos de destinatarios, conductores o clientes por instrucciones de un operador logístico, actúa como encargado; el operador define las finalidades de su operación y debe informar a los titulares y gestionar las autorizaciones que correspondan.

2. Datos y finalidades

Para atender solicitudes comerciales se pueden recibir nombre, empresa, correo, volumen aproximado de entregas y el mensaje enviado. Se utilizan para responder, preparar una propuesta, coordinar una prueba y dar seguimiento a esa solicitud. Las campañas ajenas a la solicitud requieren una autorización separada cuando corresponda.

La prestación contratada puede involucrar datos de cuenta, contacto y facturación, direcciones de envío, ubicación del conductor durante el servicio y evidencias de entrega. Su uso se limita a habilitar la operación solicitada, seguimiento, soporte, seguridad y cumplimiento de obligaciones aplicables. No incluyas información personal de terceros en una solicitud comercial si no es necesaria.

3. Cómo funciona este sitio

Los botones de demo y contacto abren un formulario con nombre, empresa, correo, volumen de entregas, plan o servicio de interés y un mensaje opcional. Al continuar, estos datos se incluyen en un enlace que abre WhatsApp al +57 320 222 2695. Tú decides si envías el mensaje en WhatsApp; la comunicación se gestiona a través de ese servicio y sus políticas. Esta landing no guarda las solicitudes en una base de datos ni envía mensajes automáticamente.

Xiyo funciona con preguntas y respuestas predefinidas. Su conversación se mantiene en memoria durante la visita, no se envía a un proveedor de inteligencia artificial ni se guarda como historial persistente. El botón para hablar con el equipo abre el formulario de contacto; no incluye el historial de la conversación.

El selector guarda las preferencias de país e idioma en el almacenamiento local del navegador. El idioma de cada visita corresponde a la dirección de la página: español, inglés o portugués; cambiarlo abre la versión equivalente. Sin preferencia guardada, la versión española muestra Colombia y las otras versiones el catálogo internacional. El país elegido se conserva de forma independiente; no se utiliza geolocalización. Puedes borrar las preferencias eliminando los datos del sitio. El portal no incorpora publicidad, analítica de terceros ni cookies de seguimiento en su código actual. Al acceder se transmiten los datos técnicos necesarios para servirlo; los registros de alojamiento y seguridad deben gestionarse conforme a esta política. Los cambios en formularios, analítica o chat deben reflejarse aquí antes de activar nuevas formas de recolección.

4. Autorización y datos especiales

Cuando se requiera autorización, debe solicitarse de forma previa e informada, permitir su consulta y describir las finalidades. Visitar el sitio no autoriza por sí solo campañas comerciales. No se solicitan datos sensibles ni de menores para iniciar el contacto. Si una operación exige datos sensibles, se debe informar su carácter facultativo y cumplir las exigencias legales correspondientes.

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre su uso; acceder gratuitamente; y pedir supresión o revocar autorización cuando proceda. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, agotando primero la consulta o reclamo ante el responsable o encargado cuando sea exigible.

6. Consultas y reclamos

Escribe a contacto@logixy.co con el asunto «Datos personales», tu nombre, solicitud y medio de respuesta. Aporta solo lo necesario para verificar tu identidad y atender el caso; si actúas por otra persona, acredita representación.

Las consultas se responden en diez días hábiles, ampliables por cinco más con explicación previa. Los reclamos completos, en quince días hábiles desde el día siguiente de su recepción, ampliables por ocho más con explicación. Si están incompletos, se solicita subsanación dentro de cinco días; sin respuesta por dos meses se entiende desistido el reclamo. Si corresponde a otro competente, se traslada en máximo dos días hábiles y se informa al interesado. La supresión puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales de conservación.

7. Proveedores y circulación de la información

Los proveedores necesarios para alojamiento, correo, soporte o servicios contratados deben tratar únicamente los datos requeridos bajo instrucciones y compromisos adecuados. Una eventual transmisión o transferencia internacional debe tener el fundamento y las garantías exigidas por la normativa aplicable. No se presenta una lista de proveedores ni ubicaciones de almacenamiento que aún no estén confirmados para el despliegue.

8. Conservación y seguridad

La información se conserva durante el tiempo necesario para la finalidad informada y las obligaciones legales o contractuales que correspondan. Después debe eliminarse o anonimizarse de forma apropiada. El plazo específico de conservación de contactos, registros técnicos y datos operativos debe definirse antes de activar cada tratamiento.

La gestión debe incluir controles de acceso, protección de credenciales y atención de incidentes proporcionales a los riesgos. Estas medidas reducen riesgos, sin ofrecer una garantía absoluta de seguridad. Cualquier incidente puede reportarse por el canal de contacto.

9. Marco y actualización

Referencia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015, disposiciones de protección de datos. Los cambios sustanciales se informarán antes de su aplicación; las nuevas finalidades requieren la autorización pertinente.

Contacto

Para consultas sobre este documento, escribe a contacto@logixy.co.