Política de tratamento de dados pessoais

1. Identificação e escopo

Esta política abrange o site comercial do LogiXY e o tratamento associado a solicitações e prestação de serviços. A identificação do responsável está pendente: nome ou razão social, NIT, domicílio, endereço e telefone. Canal previsto para proteção de dados: contacto@logixy.co. A data de entrada em vigor deve ser definida ao aprovar a versão final.

LogiXY decide sobre o tratamento de seus contatos comerciais. Quando processa dados de destinatários, motoristas ou clientes sob instruções de um operador logístico, atua como operador de tratamento; o operador logístico define as finalidades de sua operação, deve informar os titulares e gerenciar as autorizações necessárias.

2. Dados e finalidades

Para atender solicitações comerciais, podem ser recebidos nome, empresa, e-mail, volume aproximado de entregas e a mensagem enviada. São utilizados para responder, preparar uma proposta, coordenar um teste e acompanhar essa solicitação. Campanhas alheias à solicitação exigem autorização separada quando aplicável.

O serviço contratado pode envolver dados de conta, contato e faturamento, endereços de envio, localização do motorista durante o serviço e comprovantes de entrega. O uso se limita a viabilizar a operação solicitada, rastreamento, suporte, segurança e cumprimento das obrigações aplicáveis. Não inclua informações pessoais de terceiros em uma solicitação comercial se não forem necessárias.

3. Como funciona este site

Os botões de demonstração e contato abrem um formulário com nome, empresa, e-mail, volume de entregas, plano ou serviço de interesse e mensagem opcional. Ao continuar, estes dados são incluídos em um link que abre o WhatsApp em +57 320 222 2695. Você decide enviar a mensagem no WhatsApp; a comunicação é gerenciada por esse serviço e suas políticas. Esta página não salva solicitações em banco de dados nem envia mensagens automaticamente.

O Xiyo usa perguntas e respostas predefinidas. A conversa fica em memória durante a visita, não é enviada a um fornecedor de IA nem armazenada como histórico persistente. O botão para falar com a equipe abre o formulário de contato; não inclui o histórico da conversa.

O seletor armazena preferências de país e idioma no armazenamento local do navegador. O idioma de cada visita corresponde ao endereço da página: espanhol, inglês ou português; a alteração abre a versão equivalente. Sem preferência salva, a versão espanhola mostra Colômbia e as outras versões mostram o catálogo internacional. O país escolhido é mantido de forma independente; não há geolocalização. Você pode apagar as preferências excluindo os dados do site. O portal não incorpora publicidade, análise de terceiros nem cookies de rastreamento no código atual. O acesso transmite os dados técnicos necessários para servir o site; registros de hospedagem e segurança devem seguir esta política. Alterações em formulários, análise ou chat devem ser refletidas aqui antes da ativação de novas formas de coleta.

4. Autorização e dados especiais

Quando for necessária autorização, ela deve ser solicitada de forma prévia e informada, permitir sua consulta e descrever as finalidades. Visitar o site não autoriza, por si só, campanhas comerciais. Não são solicitados dados sensíveis nem de menores para iniciar o contato. Se uma operação exigir dados sensíveis, deve ser informado seu caráter facultativo e cumpridas as exigências legais correspondentes.

5. Seus direitos

Você pode conhecer, atualizar e retificar seus dados; solicitar prova de autorização e informações sobre seu uso; acessá-los gratuitamente; e solicitar exclusão ou revogar a autorização quando cabível. Também pode apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio da Colômbia, esgotando primeiro a consulta ou reclamação perante o responsável ou operador de tratamento quando exigido.

6. Consultas e reclamações

Escreva para contacto@logixy.co com o assunto «Dados pessoais», seu nome, solicitação e meio de resposta. Forneça apenas o necessário para verificar sua identidade e atender o caso; se agir por outra pessoa, comprove a representação.

As consultas são respondidas em dez dias úteis, prorrogáveis por mais cinco com explicação prévia. Reclamações completas são respondidas em quinze dias úteis a partir do dia seguinte ao recebimento, prorrogáveis por mais oito com explicação. Se estiverem incompletas, solicita-se complementação em cinco dias; sem resposta por dois meses, considera-se a reclamação desistida. Se corresponder a outro competente, é encaminhada em até dois dias úteis e o interessado é informado. A exclusão pode ser limitada por obrigações legais ou contratuais de conservação.

7. Fornecedores e circulação da informação

Os fornecedores necessários para hospedagem, e-mail, suporte ou serviços contratados devem tratar apenas os dados necessários sob instruções e compromissos adequados. Uma eventual transmissão ou transferência internacional de dados pessoais deve ter o fundamento e as garantias exigidos pela legislação aplicável. Não é apresentada uma lista de fornecedores ou locais de armazenamento ainda não confirmados para a implantação.

8. Conservação e segurança

A informação é conservada pelo tempo necessário à finalidade informada e às obrigações legais ou contratuais correspondentes. Depois, deve ser excluída ou anonimizada adequadamente. O prazo específico de conservação de contatos, registros técnicos e dados operacionais deve ser definido antes de ativar cada tratamento.

A gestão deve incluir controles de acesso, proteção de credenciais e atendimento a incidentes proporcionais aos riscos. Essas medidas reduzem riscos, sem oferecer garantia absoluta de segurança. Qualquer incidente pode ser relatado pelo canal de contato.

9. Marco legal e atualizações

Referência: Lei 1581 de 2012 e Decreto 1074 de 2015, disposições de proteção de dados. Alterações substanciais serão informadas antes de sua aplicação; novas finalidades exigem a autorização pertinente.

Contato

Para dúvidas sobre este documento, escreva para contacto@logixy.co.